Chính Sách Bảo Mật cc24

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cc24 tại địa chỉ cc24.bid, bao gồm phiên bản web trình duyệt, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan do cc24 cung cấp.

Chính sách này điều chỉnh cách cc24 ("chúng tôi") thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng" hoặc "bạn") khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng cc24.

cc24 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết tối thiểu để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ an toàn cho người dùng. Dữ liệu được phân thành các nhóm sau:

a) Thông tin do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/hộ chiếu).
• Ngày sinh, giới tính, địa chỉ cư trú.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.
• Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và ảnh selfie xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

b) Thông tin tự động thu thập khi sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất truy cập.
• Lịch sử điều hướng trang, các tính năng đã sử dụng và trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản.
• Cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị KYC/AML được uỷ quyền.
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận giao dịch.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các cơ sở dữ liệu danh sách đen (blacklist) ngành cá cược.

cc24 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

cc24 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của cc24 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các quy định về KYC, AML (phòng chống rửa tiền) và các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hoá và phân tích sở thích người dùng — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

cc24 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, cc24 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, USDT): Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xác nhận và xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính KYC/AML: Cung cấp dữ liệu nhận dạng để thực hiện xác minh bắt buộc theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi & phần mềm: Dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay nhận dạng cá nhân).
• Đối tác phòng chống gian lận: Dữ liệu hành vi và thiết bị ẩn danh nhằm phát hiện các mẫu gian lận xuyên nền tảng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu pháp lý chính thức từ cơ quan điều tra, tố tụng hoặc giám sát tài chính.

Mọi bên thứ ba được cc24 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được uỷ quyền.

cc24 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối trong cài đặt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân như tỷ lệ cược ưa thích, bố cục giao diện và thông báo đã đọc.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi c á nhân hoá. Có thể tắt bất kỳ lúc nào trong trang cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng cc24.

cc24 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ cc24.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được uỷ quyền theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phân tích nhật ký bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi đáng ngờ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: cc24 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.

cc24 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình xoá dữ liệu an toàn của cc24.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng cc24:

cc24 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

• Quá trình đăng ký bắt buộc xác nhận độ tuổi và xác minh ngày sinh qua tài liệu KYC.
• cc24 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, cc24 sẽ khoá tài khoản ngay lập tức, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình kiểm tra danh tính.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng cc24 có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu khẩn cấp.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên quốc gia, cc24 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các thoả thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Khi chuyển dữ liệu KYC và tài chính, cc24 áp dụng lớp mã hoá bổ sung và kiểm soát truy cập riêng biệt.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cc24.

cc24 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu Chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng cc24.bid trong ít nhất 14 ngày sau khi phiên bản mới được áp dụng.
• Lưu trữ các phiên bản Chính sách trước đây để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cc24 sau khi phiên bản Chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày chính sách mới áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cc24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Góc dưới bên phải màn hình — phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Zalo: cc24 Support — hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Telegram: @cc24support
• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.