Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi khi dùng cc24

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý bạn cần biết khi sử dụng tài khoản cc24 — từ phạm vi áp dụng, quyền truy cập theo luật địa phương, đến cách yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu.

Điều khoản rõ ràngQuyền dữ liệu của bạnLiên hệ trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
cc24 Điều khoản và quyền lợi khi dùng cc24
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cc24 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua các ví điện tử hợp tác. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai từ cc24 được yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Quản lý cookie Trang cc24 dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lộ trình quy định.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đội ngũ cc24 xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ cc24 về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ đóng tài khoản, đội ngũ cc24 phản hồi qua ba kênh bên dưới. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần tiếng Anh.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét hồ sơ như yêu cầu xoá dữ liệu, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của cc24 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví Viettel Money và các vấn đề pháp lý khẩn cấp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi bạn thực sự muốn biết khi đọc trang pháp lý — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ cc24 sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vài ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xử lý.

Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không chia sẻ với bên nào khác ngoài mục đích đó.

Gửi chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, ví sử dụng — qua email hỗ trợ. Đội cc24 đối chiếu với lịch sử ví và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này để bạn tham khảo bất kỳ lúc nào.