Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng cc24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của cc24, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này — bao gồm cách xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy…

Áp dụng cho mọi tài khoản cc24Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
cc24 Quy định sử dụng nền tảng cc24
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cc24 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — cc24 áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch và kiểm tra định kỳ thông tin liên kết ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi giao dịch từ nạp MoMo đến rút ZaloPay đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài chính khỏi bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ giới hạn tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay quy trình xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của cc24 sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Đội hỗ trợ phản hồi trong suốt giờ cao điểm bóng đá.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán hoặc chính sách tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Telegram cc24 Nhắn tin trực tiếp trên Telegram để hỏi về quy định cụ thể, từ điều khoản rút tiền qua Viettel Money đến chính sách đóng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về quy định tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ tại cc24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cc24. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với thông tin tài khoản cc24 đã đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của cc24, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

cc24 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không chính xác hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ được thông báo trước khi có hành động xử lý tài khoản.