Tham khảo

Thông tin của bạn được cc24 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cc24 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hoá SSLXác minh ví điện tửQuyền truy cập tài khoảnLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
cc24 Thông tin của bạn được cc24 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều cc24 thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi duy trì trong hệ thống vận hành hàng ngày, từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử cho đến khi phiên đăng nhập kết thúc.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống cc24 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo đúng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ hết, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin sai và đề nghị xoá khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trong phạm vi pháp luật cho phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến cc24

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng địa chỉ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để tạo phiếu yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Phiếu được gắn sẵn với hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi về cách cc24 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chỉ nhà cung cấp thanh toán đã ký hợp đồng với cc24 mới nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho tổ chức quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá, không còn gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ tài khoản và tạo phiếu yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.